Le standard complet pour votre centre de contact.
Postes, files d'attente, campagnes, supervision et enregistrement sur une seule plateforme, avec l'IA au cœur de l'appel.
Données dans l'UE, votre propre opérateur et moins de la moitié du coût par poste d'une suite de centre de contact classique. Sans engagement.
Postes, files d'attente, campagnes, supervision et enregistrement sur une seule plateforme, avec l'IA au cœur de l'appel.
Votre propre opérateur et moins de la moitié du coût par poste d'une suite de centre de contact classique. Sans engagement, et vous choisissez les moteurs vocaux et d'IA.
14 jours d'essai sur le forfait de votre choix, avec 300 crédits IA pour le tester. Une carte est demandée et rien n'est débité avant la fin ; annulez quand vous voulez.
Tout ce que fait le standard d'un opérateur. Sans opérateur, sans matériel.
Tout votre système téléphonique vit dans le cloud : postes, trunks, files, SVI, enregistrement et rapports. Vos agents répondent depuis le navigateur. Rien à installer.
Vous apportez les numéros (Twilio, Telnyx ou votre opérateur) ; nous apportons le standard avec l'IA. Nous ne vendons pas de numérotation.
Softphone dans le navigateur
Appelez et répondez en haute définition, sans rien installer. Clavier, notes, historique et transferts.
Postes et trunk à vous
Trunk SIP par organisation, SDA et postes. Enregistrez votre propre terminal si vous voulez.
Files et routage par compétences
L'appel va à l'agent qui sait le résoudre. Attente, débordement et priorité configurables.
Transfert supervisé et aveugle
Consultez avant de passer et terminez en un clic. Ou transférez directement vers un poste, une file ou un numéro.
Superviseur en direct
Écoute passive des appels et chuchotement de coaching à l'agent seul. Enquêtes après appel.
Enregistrement et métriques
Enregistrement avec pause pour les données bancaires, messagerie vocale et une note de qualité sur chaque appel.
SVI visuel
Concevez le parcours de l'appel en glissant des nœuds : menus, horaires, conditions, HttpCall.
Campagnes et agenda
Composeur sortant qui ne laisse pas d'appels en plan, rappels, relances et agenda de rendez-vous natif.
Montez-le en glissant. Ou dites-le et l'IA le fait.
Concevez ce qui se passe à chaque appel en glissant des blocs, tout depuis le navigateur : saluer, un menu, poser une question, consulter votre système, passer à un agent. Pas envie de le monter à la main ? Décrivez-le en une phrase et l'assistant vous construit le flux, prêt à publier.
- Ni code ni manuels. C'est votre responsable d'exploitation qui le configure, sans projet d'intégration.
- L'assistant l'écrit pour vous. « Qu'il demande le nº de commande et consulte son état » → flux fait.
- Connectez-le à vos outils. Appelez votre CRM ou n'importe quelle API depuis le flux, et envoyez des événements à n8n, Make ou Zapier.
Ne nous croyez pas sur parole : appelez et regardez.
Cinq standards d'exemple, un par marché et chacun dans sa langue. Appuyez sur les touches et l'appel ira où vous le menez : menus, sous-menus, musique d'attente, un code saisi au clavier, messagerie vocale, une branche d'urgence. Et vous voyez le flux s'allumer bloc par bloc pendant l'appel.
La conversation avec l'agent IA est un enregistrement réalisé pour cette démonstration — aucun modèle ne répond et les voix sont synthétiques. Tout le reste est le moteur réel. Ouvrir les cinq standards
La plupart branchent l'IA sur le standard d'un autre.
Le nôtre, nous l'avons fait.
Ce n'est pas un bot collé par-dessus : l'IA vit à l'intérieur de l'appel. Et comme le moteur téléphonique est le nôtre, nous maîtrisons la qualité de la voix et l'endroit où finissent vos données.
Le moteur téléphonique, c'est nous qui le maintenons, pas un fournisseur. C'est pour ça qu'on peut réparer ce qui casse et décider où vont vos données.
Elle écoute, réfléchit et parle dans le même appel, avec interruption naturelle et réponse immédiate.
Vous choisissez le fournisseur, le modèle et la région. Sans enfermement, sans licences bizarres, sans surprise d'un tiers.
L'IA, à chaque appel.
Allumez-la à votre rythme : qu'elle note la qualité, qu'elle transcrive tout, ou qu'elle réponde elle-même. C'est vous qui décidez combien d'IA vous voulez.
Chaque appel, noté tout seul.
L'IA note chaque appel de 0 à 100 sur vos propres questions de qualité, avec un résumé et des alertes sur ce qui a manqué. Sans écouter les enregistrements à la main.
- Vos questions, votre critère. Vous définissez quoi évaluer ; l'IA répond point par point, en citant l'appel.
- Résumé et alertes. Note, résumé et incidents signalés dans le détail de chaque appel.
- Directement dans votre CRM. Envoyez le résultat par webhook, ou réévaluez quand vous voulez.
Lisez-la comme un chat. Qui a dit quoi.
Chaque enregistrement se transcrit tout seul et vous le lisez comme une conversation, avec l'agent et le client vraiment séparés — pas devinés : chacun a son propre canal.
- Agent et client, séparés. Qui parle est exact, pas une heuristique.
- Avec votre fournisseur et dans l'UE. Deepgram avec point d'accès européen et sans céder de données à l'entraînement, ou Speechmatics UE, qui ne stocke rien.
- Elle alimente la qualité. Ce texte est exactement ce que note le contrôle qualité par IA.
00:04
00:07
00:12
Un réceptionniste IA qui ne raccroche jamais.
Quand vous êtes prêt, laissez l'IA répondre : elle répond avec les informations de votre entreprise et passe à une personne quand il le faut. Activez-la où vous voulez — un numéro, une file ou seulement hors horaires.
- Elle connaît votre métier. Elle cherche dans les documents de votre entreprise et répond avec ça, pas avec des inventions.
- Elle passe à un humain. Quand le cas l'exige, elle transfère avec le contexte. Et elle planifie des rappels : « je vous appelle demain à 10 h ».
- Elle annonce qu'elle est une IA. Dans l'UE, la divulgation de l'AI Act s'applique toujours, par conception.
- Il parle la langue de votre client. Dix langues avec des voix natives — ou laissez-le détecter seul la langue, en pleine conversation.
Español · English · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Português · Català · Polski · 日本語
Des tarifs clairs. Sans surprises.
Le prix affiché est le prix de base : toute la téléphonie, avec l'IA incluse. Pas un module à activer à part, et les appels n'ont pas de plafond artificiel. Chaque forfait inclut son enveloppe mensuelle de crédits IA ; si vous êtes à court un mois, vous rechargez un crédit qui n'expire pas.
Vous êtes facturé en dollars si votre organisation est dans la région États-Unis, et en euros si elle est dans l'UE. La devise est fixée à la création du compte. Les prix sont hors taxes : la TVA applicable est calculée au paiement, selon votre pays. Les entreprises de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide bénéficient de l'autoliquidation.
- Postes minimum 3
- Appels simultanés Sans limite
- Appels avec IA simultanés 3
- Dont sortantes✕
- Crédits IA/mois 3.000 (valeur 27€$30)
- Enregistrement 2 GB
- Softphone, flux et agent IA
- Webhooks et agenda (Cal.com)
- BYOC : Twilio, Telnyx ou SIP
- 1 chatbot IA pour votre site
- Postes minimum 10
- Appels simultanés Sans limite
- Appels avec IA simultanés 6
- Dont sortantes 3
- Crédits IA/mois 9.000 (valeur 82€$90)
- Enregistrement 20 GB
- Campagnes sortantes et rappels
- QA automatique des appels
- Agent IA sur les appels sortants
- 3 chatbots pour votre site, avec API et webhooks
- Postes minimum 30
- Appels simultanés Sans limite
- Appels avec IA simultanés 20
- Dont sortantes 8
- Crédits IA/mois 24.000 (valeur 218€$240)
- Enregistrement 100 GB
- Écoute et chuchotement sur appels en direct
- Support prioritaire
- 10 chatbots pour votre site
- −10%sur la consommation d'IA
- Postes minimum 100
- Appels simultanés Sans limite
- Appels avec IA simultanés 50
- Dont sortantes 20
- Crédits IA/mois 70.000 (valeur 636€$700)
- Enregistrement 500 GB
- À partir de 100 postes
- Jusqu'à 50 appels avec IA simultanés, dont 20 sortants
- 30 chatbots pour votre site
- −20%sur la consommation d'IA
Aux heures de pointe, vous pouvez activer les pics dans Réglages : nous prenons quelques appels au-dessus de votre forfait, et ces minutes passent à 1,5×. Désactivé par défaut.
Rôles et permissions avancés, SLA contractuel avec CSM et tarif d'IA négocié. Et la transcription maison hébergée par nous, dès qu'elle sera prête. Tout sur mesure.
Tous les forfaits incluent le softphone dans le navigateur : il fonctionne sous Windows, Linux, macOS, Android et iOS sans rien installer.
Essai de 14 jours sur le forfait de votre choix, avec 300 crédits IA pour l'essai. Une carte est demandée au début et rien n'est débité pendant l'essai : au bout des 14 jours l'abonnement au forfait choisi démarre, sauf si vous annulez avant depuis votre panneau. Un essai par compte.
Prix hors TVA. Vous êtes facturé dans la devise de votre région — euros dans l'UE, dollars aux États-Unis — et la TVA s'applique selon votre pays.
Rapide et stable parce que c'est bien fait.
Vous n'avez pas besoin de connaître tout ça pour l'utiliser. Mais si vous êtes curieux, voici ce qu'il y a dessous — et pourquoi les appels sonnent comme ils sonnent.
Sans détours
L'audio ne passe par les systèmes de personne d'autre. Moins de sauts, réponse immédiate.
On appelle depuis le navigateur
Rien à installer et personne entre les deux : votre voix va directement à notre moteur.
Voix en haute définition
Ça sonne mieux qu'un téléphone classique. Et sans licences par utilisateur qui gonflent la facture.
La voix se répare toute seule
Si la ligne perd des données, nous reconstruisons ce qui manque. Le son reste net.
Détection de voix neuronale
Elle sait quand le client parle, même avec du bruit de fond.
On peut l'interrompre
Vous coupez l'agent et il se tait aussitôt, comme avec une personne.
Transcription maison · en chemin
Nous montons la transcription sur nos propres serveurs, pour les forfaits supérieurs : l'audio ne sortira chez aucun fournisseur externe. Pas encore disponible.
Elle parle en réfléchissant
Elle commence à répondre avant de finir la phrase — sans silences gênants.
Détectez le problème avant votre client.
Nous mesurons chaque appel et lui donnons une note, et vous l'avez dans les rapports : par appel, par jour et par agent, avec le pourcentage d'appels ratés. Vous voyez ce qui cloche (un casque, un WiFi faible) et vous le corrigez au lieu de le subir à l'aveugle. La voix est en haute définition et récupère ce qui se perd en route.
- Les mauvais appels, comptés. Chaque appel porte sa note, et le rapport vous dit quel pourcentage s'est mal passé et pour quel agent.
- Une note de qualité sur chaque appel (MOS). Qualité réelle mesurée, dans vos rapports.
- Reconnexion sans coupure. Le Wi-Fi tombe ou la page est rechargée → l'appel continue.
Le meilleur du monde en voix et en IA. C'est vous qui choisissez.
Vous êtes branché sur ce qui se fait de mieux. Vous décidez qui écoute, qui parle et qui réfléchit à chaque appel — et vous en changez quand vous voulez, sans toucher au code.
Écoute
Parle
Réfléchit
Et une promesse : la voix ne saute jamais vers un autre fournisseur ou pays d'elle-même. Par conception.
Construit pour que le juridique dise oui.
Protection des données qui tient face à un audit.
La résidence des données et le cadre réglementaire font partie du moteur, pas d'une case à cocher. Vos données restent en Europe : des fournisseurs européens par défaut, la configuration livrée n'entraîne pas ses modèles avec vos conversations — et pour chaque fournisseur nous vous indiquons s'il le fait avant que vous ne le choisissiez —, et nous ne changeons jamais de pays de notre propre initiative.
Données de carte protégées en profondeur, transparence totale des fournisseurs et RGPD + EU AI Act déjà intégrés si vous opérez en Europe.
Avis d'IA pendant l'appel
Texte configurable par organisation, diffusé et journalisé comme événement de sécurité avant que l'agent parle.
Données de carte, défense en couches
Carte/PIN uniquement par DTMF (jamais à la voix), hors des logs et des prompts, filet Luhn qui masque tout PAN et pause d'enregistrement.
Droits de la personne concernée
Effacement (art. 17) et export DSAR (art. 15/20) dans le code, plus la portabilité des données du client (Data Act).
Vos données, en Europe
Toute la chaîne tourne en Europe, sans rétention. Vos données ne sortent pas sauf si vous l'activez expressément — et nous ne sautons jamais vers un autre pays de notre propre initiative. La liste complète des fournisseurs figure à l'Annexe III du DPA.
Annexe vivante et signée
DPA avec Annexe III qui énumère chaque sous-traitant, finalité et localisation, avec mécanique de transfert par CCT.
Tout est journalisé
Journal d'audit et événements de sécurité par organisation, avec bannissement d'IP. Qui a fait quoi et quand, toujours traçable.
De zéro à en ligne, en quelques minutes.
Sans installation ni technicien. Nous vous accompagnons pas à pas.
Où vivent vos données et avec quel opérateur vous appelez. Quelques minutes. Créer le compte ne demande pas de carte ; l'essai de 14 jours, si.
Réceptionniste IA, menu SVI ou renvoi direct — et vers quels postes arrivent vos numéros.
Créez les postes, invitez qui il faut et répondez depuis le navigateur.
Une plateforme, pas dix outils séparés.
Standard, CRM, rapports, supervision, sortant, IA et conformité — au même endroit et qui se parlent entre eux.
Les campagnes sortantes et la QA automatique sont incluses à partir de Pro ; l'écoute en direct et le chuchotement, à partir de Business ; le reste est dans tous les forfaits.
Standard
- Postes, files et groupements
- Routage par compétences et priorité
- Transfert supervisé et aveugle
- Trunk SIP propre par organisation
- Téléphones SIP physiques avec pare-feu par réseau
- SDA et CallerID par poste
- SVI avec horaires et jours fériés
Softphone
- Haute définition, rien à installer
- Flottant + fenêtre PiP + pop-out
- Présence et travail après appel (ACW)
- Chat interne d'équipe
- Notes de contact partagées
Contacts et CRM
- Annuaire avec entreprise et étiquettes
- Import / export CSV et vCard
- Notes et historique partagés
- Listes et segments enregistrés
Supervision et rapports
- Wallboard en direct, à la seconde
- Écoute passive et chuchotement à l'agent
- Rapports SLA, ASA, AHT et occupation
- Export CSV et PDF
- Types d'appel avec couleur
Sortant
- Numéroteur progressif, sans abandons
- Liste DNC / ne pas appeler
- Blocage de numéros
- Rappels et relances
- Détection de répondeur bêta
Intelligence artificielle
- Agents avec base de connaissances (RAG)
- Contrôle qualité automatique
- Transcription avec diarisation
- Un assistant qui monte vos flux
- Enquête après appel
- Annonces avec aperçu TTS
Automatisation
- Webhooks signés (n8n / Make / Zapier)
- HttpCall vers votre CRM ou n'importe quelle API
- Agenda de rendez-vous natif
- Cal.com connectable
Sécurité et conformité
- RGPD en libre-service : exportez ou supprimez
- Rétention des enregistrements configurable
- 2FA par application ou e-mail, avec secours
- Sessions actives et révocation
- Sauvegardes programmées chiffrées
- Journal d'audit
Compte et équipe
- Rôles : propriétaire, admin, superviseur, agent
- Permissions granulaires par membre
- Invitations et suspension
- Multi-organisation en un clic
- Panneau en 5 langues
- Crédits et consommation en direct
- Support avec IA + tickets
On en parle ?
Montez votre standard en quelques minutes tout seul, ou racontez-nous votre cas et nous vous aidons à le monter.
Votre prochain appel
sera pris par l'IA.
Montez votre standard, créez un agent et écoutez-le parler dès aujourd'hui.